คำถามที่พบบ่อย

ช่องทางออนไลน์:

• Website: zanpusustain.com
• Line Official: lin.ee/yxW5dAq
• Facebook: facebook.com/ZANPUSUSTAIN
• Instagram: @zanpu_sustain

สาขาหน้าร้าน:

• ZANPU Flagship Store The 19th@Chidlom
• ZANPU Sukhumvit 23
• Siam Premium Outlets Bangkok

สต็อกสินค้าจะแสดงอยู่ที่หน้ารายละเอียดสินค้า หากสินค้าที่คุณต้องการหมดสต็อก สามารถกดปุ่ม "Notify Me" เพื่อรับอีเมลแจ้งเตือนทันทีเมื่อสินค้ากลับมาอีกครั้ง หรือสมัครรับข่าวสาร (Newsletter) เพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสินค้าและโปรโมชั่นใหม่ ๆ ได้ก่อนใคร

การเพิ่มสินค้าในตะกร้ายังไม่ถือเป็นการจองสินค้า ระบบจะตัดสต็อกเมื่อการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

สินค้าที่อยู่ในตะกร้าของคุณอาจหมดสต็อกได้ หากมีลูกค้าท่านอื่นทำการชำระเงินก่อน ดังนั้นเพื่อรักษาสิทธิ์ในการสั่งซื้อ กรุณาดำเนินการชำระเงินโดยเร็วที่สุด

1. ตรวจสอบที่เมนู "My Orders": เข้าไปดูประวัติการสั่งซื้อ หากการสั่งซื้อสำเร็จ ระบบจะแสดงรายการคำสั่งซื้อใหม่ทันที
2. ตรวจสอบยอดเงินในบัญชี: สามารถติดต่อธนาคารเพื่อตรวจสอบว่ามีการหักยอดเงินหรือไม่ โดยปกติยอดเงินจะถูกหักทันทีหลังจากที่คุณยืนยันการสั่งซื้อสำเร็จ
3. หากไม่พบรายการสั่งซื้อแต่มีการหักเงิน: กรุณาเก็บหลักฐานการตัดเงินไว้ และติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราโดยเร็วที่สุด

1. กรณีสั่งซื้อไม่สำเร็จ: คุณสามารถยกเลิกรายการได้ทันที โดยคลิกเครื่องหมายกากบาท (x) เพื่อนำสินค้าออกจากตะกร้าสินค้า
2. กรณีสั่งซื้อสำเร็จแล้ว: ติดต่อเราได้ที่ โทร: 02-961 5675 (จันทร์ – ศุกร์ เวลา 08:00 – 17:00 น.) หรือ E-mail: contact@zanpusustain.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

• บัตรเครดิต และบัตรเดบิต: รองรับทั้ง Visa และ MasterCard
• โอนเงินผ่านระบบชำระเงิน (Payment Gateway): ปลอดภัยและตรวจสอบยอดได้ทันที

ZANPU รองรับบัตร Visa และ MasterCard เท่านั้น สำหรับบัตรเดบิต กรุณาตรวจสอบว่าบัตรของคุณได้เปิดบริการ "ช้อปปิ้งออนไลน์" เรียบร้อยแล้ว

สาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข:

• ยอดเงินในบัญชีไม่เพียงพอ: โปรดตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัตร
• ข้อมูลไม่ตรงกัน: ชื่อเจ้าของบัตรที่ระบุไม่ตรงกับข้อมูลจริงของธนาคาร
• ข้อจำกัดของธนาคาร: ธนาคารเจ้าของบัตรอาจไม่อนุญาตให้ใช้ชำระเงินออนไลน์หรือทำรายการระหว่างประเทศ
• บัญชีไม่มีผลบังคับใช้: บัญชีธนาคารอาจถูกปิดหรือหมดอายุ
• เกินวงจำกัดรายการ: จำนวนครั้งในการทำรายการต่อวันเกินกำหนด

หากตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นแล้วยังพบปัญหาเดิม โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

คุณสามารถตรวจสอบสถานะล่าสุดได้ง่ายๆ โดยเข้าไปที่เมนู "รายการสั่งซื้อของฉัน" (My Orders) เพื่อดูประวัติและสถานะการจัดส่งทั้งหมด

สำหรับการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ ZANPU คุณสามารถขอใบกำกับภาษีได้ผ่าน 3 ช่องทางดังนี้:

1. ระบุข้อมูลขณะสั่งซื้อ: คุณสามารถกรอกรายละเอียดสำหรับออกใบกำกับภาษีได้ทันทีในหน้า "ยืนยันการสั่งซื้อ" (Order Confirmation) โดยเราจะแนบใบกำกับภาษีไปพร้อมกับพัสดุของคุณ
2. ขอผ่าน Line Official: ทักแชทแจ้งความประสงค์ขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ที่ ZANPU Line Official
3. ขอผ่าน E-mail: ส่งรายละเอียดพร้อมระบุเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมาที่ contact@zanpusustain.com

หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบความถูกต้องของชื่อ ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีให้เรียบร้อย เพื่อความรวดเร็วในการออกเอกสาร

คุณสามารถตรวจสอบขนาดของสินค้าแต่ละรายการได้ในส่วน "Size Guide" ที่ปรากฏอยู่ในหน้าสินค้าชิ้นนั้นๆ

หากต้องการทราบข้อมูลสัดส่วนของนายแบบ/นางแบบ สามารถดูได้ที่หัวข้อ "Model Size" ในหน้าสินค้า เพื่อใช้เปรียบเทียบประกอบการตัดสินใจ